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三種表格,充分表達症狀與想法
讓你就醫不後悔,醫病溝通一級棒!


醫病雙方理解有落差,對治療目標沒有共識,通常是造成醫療糾紛的最大主因。

醫病雙方有效率而順暢的溝通,彼此建立信賴關係,是治療成功的主要因素。

本書由擅長傾聽、詢問病患病情的醫師,教導讀者如何在看診前整理好有關病痛的細節,並設計出三種表格,只要依序填寫,再怎麼不擅表達的病患都能順利溝通、表達自己症狀,與醫師討論出最希望的醫療方式,參與自己的治療過程。

當病患也學會表達的技術,醫護人員學會傾聽與詢問的技術,就能建立更和諧的醫療環境,真正達到醫病雙贏。

作者簡介

平松類

醫學博士,日本昭和大學醫學院畢業,曾任職福島縣郡山市今泉西病院、昭和大學醫學院,現為山形縣米澤市三友堂醫院眼科主任。曾參與「病人參與治療積極度與治療成功相關度」的臨床研究,為日本名醫日野原重明主辦的「新老人會」會員。原本是個不會傾聽的醫師,但在與許多病患互動、看診經驗日益豐富後,成為與病患溝通的高手,並且發現雙方充分溝通、擁有治療共識之下,醫療效果更加顯著。本書的就醫三表格即是作者基於醫病結成「心靈同盟」的基礎下完成的。

譯者簡介

謝晴

東吳大學中文系畢業,曾任出版社編輯。現為文字工作者。譯有健康、設計、心理勵志等實用類書籍。



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商品訊息簡述:



誰都做得到!五分鐘就能完成的三種表格
就醫溝通魔法道具

不知如何說出口就用寫的!就醫前先準備好,醫病溝通更順暢。
1.【敘述症狀表格】──無法順利表達症狀時使用
2.【手術確認表格】──考慮是否接受手術時使用
3.【治療過程表格】──覺得治療不太順利時使用
書末〈附錄二〉附有完整表格,請影印使用。

前述的三種表格在醫院候診時就能寫完,只需五分鐘就能完成。
另外,不只是去醫院就診時可以用,去看牙醫或替代治療醫療機構時也能使用。

這個表格最大的要領就是「寫」。
你是不是有這種經驗?到了醫生面前,之前想好要說的話全忘光了。或許你會在意自己的字很醜,別在意,因為寫下來才是最重要的。

有些人謙虛謹慎,因此當要直接說話時就會緊張,又或者是,明明已經寫好了,卻苦於無機會拿給醫生。
那樣的話真的很可惜,因此我建議與其直接拿給醫生,還不如先交給護理人員或其他人。

如此一來,護理人員就會交給醫生,你也落得輕鬆愉快。
其實能與醫生好好地促膝長談是最重要的。
若是能慢慢地說明家人、工作還有疾病等事,是最理想不過了。
話雖如此,但實際上醫生似乎很忙,雖然醫生說「來,請說吧」,可是患者總是因為緊張,而不知道究竟該說些什麼。
這份表格就是為雙方帶起話頭。
讓寫好、遞出去的表格來替你代言,然後也能讓你與醫生之間的對話變得流暢,你們之間的對話也會超出表格裡的內容,不斷擴展。

如果閱讀本書的你,有家人生病,而那位患者是小孩或是年長者等理由,而無法自行書寫,你可以代為填寫表格。
你或許會擔心,使用這個表格的話,「醫生搞不好會生氣」、「會不會因此被討厭」、「會不會被認為很一板一眼」。只要交給護理師的話,就會比較順利的。
其實,只要病患態度誠懇,醫生多半能體諒他們的緊張與難以啟齒的心情,與患者做「心靈同盟」的溝通。

本書的第1章為「表格的使用方法說明」。就跟電視機的使用說明一樣,就算不看說明書也能操作,你也可以不讀說明,直接使用表格也沒關係。

第2章的內容是針對末期患者與決定不接受治療等對象的治療法。

第3章的內容是針對為什麼使用這個表格、有了「心靈同盟」的溝通,病就能治好,說明箇中緣由。

第4章的內容主要是希望能讓大家知道的事,以及生病後不知不覺就忽略的事。

因此若沒時間閱讀的人,也可以只使用本書的表格也沒關係。
不過有一點要特別留意,
請務必保持「要與醫生心意相通」的心情。
醫生與病患結為同盟對抗病魔,是治癒疾患的第一要件。

診斷疾病就像是逮捕犯人
【敘述症狀表格】如何幫助醫生理解病情

醫生並不只是坐在那裡就能猜中你的病情。所以,要盡可能提供有用的線索給醫師,包括做過某種治療、患過某種疾病等病史。
另外,其他諸如可能費用與能接受治療的時間等項目,不妨也提供給醫生參考。

大家常會覺得,「門診時都只有我一個人在說話」。
不過,這是理所當然的情況,因為要給醫生「對診斷、治療有用的情報」是很重要的。
因此,在打完簡單招呼後,先說關於病症的事,比閒話家常或聊天氣、八卦這種來得重要。
當然,疾病以外的事也很重要。
只不過我的門診常發生這種情形──
「只講了孫子要結婚、沒提到病情就離開的患者。」
「只聊到他之前卡拉OK大賽得了獎就離開的患者。」
因為越聊越起勁,反而把該交待的病情忘光光了。
另外,也有不太說話的人。
「其實之前的醫生有替我做過這種治療」、「曾動過手術」等,有的患者連這些重點都不說。
以上這種狀況,對你來說是一種損失。
醫生並不只是默不吭聲坐在那裡就能猜中你的病情的。

所以你想想看,當醫生在看診時,他想從你那裡聽到什麼?
打個比方,醫生的立場就跟在調查案件的刑警一樣。

醫生是刑警,疾病是犯人,你則是被害者。
家裡的錢被偷走了,刑警來調查案件,這個時候刑警會問什麼呢?
「能找出犯人的重要情報」是不可或缺的。
「八點以前錢確實還在。」
「戴著黑色帽子、身高一百八十公分的男子快步離開。」
這類細節極為重要。在人口一萬人的城鎮裡男人有五千人,擁有黑色帽子的有一千人,身高一百八十公分的有一百人,像這樣不斷地縮小範圍。

找出疾病時也是如此。
「右眼看不見,是從昨天開始看不見的,看得到黑色物體,視力模糊。」
像這樣看不見的眼疾有白內障、青光眼、視網膜剝離等諸多疾患,然而只有單眼惡化的疾病……如此慢慢縮小範圍、逼近病因。
因此,這些描述對於醫生而言是必要的。
如果醫生可以順利地誘導患者說出來再好不過了,但未必能如此。

所以才希望你能寫表格。
如果寫了表格,即便很難說出口,對方也能藉由表格看到。



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林詩竹 網路好康大分?

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